A ArteFino valoriza a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você acessa nosso site, realiza uma compra ou entra em contato conosco.

Nosso compromisso é tratar seus dados com transparência, responsabilidade e segurança, respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos?

Para oferecer nossos produtos e serviços, podemos coletar algumas informações pessoais, como:

• Dados de identificação: nome completo e CPF, quando necessário.

• Dados de contato: e-mail, telefone e endereço.

• Dados de entrega: endereço completo e informações necessárias para o envio dos pedidos.

• Dados de compra: produtos adquiridos, histórico de pedidos, valores e informações relacionadas à transação.

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e informações coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Os dados são coletados conforme a interação do cliente com nosso site e os serviços utilizados.

2. Como utilizamos seus dados?

As informações coletadas podem ser utilizadas para:

• Processar e confirmar pedidos realizados em nosso site.

• Identificar pagamentos e acompanhar transações.

• Organizar a preparação, o envio e a entrega dos produtos.

• Enviar atualizações sobre o status dos pedidos.

• Prestar atendimento e suporte ao cliente.

• Responder dúvidas, solicitações e eventuais reclamações.

• Melhorar a experiência de navegação e o funcionamento do site.

• Desenvolver ações de comunicação, divulgação e marketing, quando permitido.

• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

Utilizamos os dados somente para finalidades legítimas e compatíveis com a relação estabelecida com nossos clientes.

3. Compartilhamento de informações

A ArteFino não comercializa seus dados pessoais.

Para viabilizar o funcionamento da loja e a prestação dos nossos serviços, algumas informações poderão ser compartilhadas com empresas parceiras e prestadores de serviços, sempre que necessário, como:

• Plataformas de pagamento: para processamento e confirmação das compras.

• Transportadoras e serviços de entrega: para realizar o envio dos pedidos.

• Plataformas de tecnologia e hospedagem: para manter o site em funcionamento e gerenciar as operações da loja.

• Ferramentas de comunicação e marketing: para atendimento, envio de informações e divulgação de produtos, conforme as permissões aplicáveis.

Esses parceiros devem utilizar as informações de acordo com suas respectivas finalidades e responsabilidades, observando as medidas de proteção de dados aplicáveis.

4. Pagamentos e segurança das transações

As transações realizadas em nossa loja podem ser processadas por plataformas especializadas em pagamentos.

As informações financeiras são tratadas conforme os procedimentos de segurança dos respectivos prestadores de serviço. A ArteFino não solicita que o cliente envie senhas bancárias ou dados completos de cartão por mensagens ou canais informais.

Recomendamos que você nunca compartilhe suas senhas ou informações confidenciais com terceiros.

5. Cookies e tecnologias de navegação

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação.

Esses recursos podem ser utilizados para:

• Garantir o funcionamento adequado do site.

• Lembrar preferências de navegação.

• Compreender como os visitantes utilizam nossas páginas.

• Mensurar resultados e melhorar nossas ações de divulgação.

Você poderá gerenciar as permissões de cookies por meio das configurações disponíveis no site e também do seu navegador. A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da loja.

6. Como protegemos seus dados?

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger as informações pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.

O acesso aos dados é limitado às pessoas e aos serviços que precisam dessas informações para executar suas atividades.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de dados pela internet é completamente livre de riscos.

7. Por quanto tempo armazenamos seus dados?

Os dados pessoais são armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender às obrigações legais e regulatórias e resguardar direitos da ArteFino e de seus clientes.

Quando não forem mais necessários, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, respeitadas as hipóteses legais que autorizam sua conservação.

8. Quais são os seus direitos?

De acordo com a LGPD, você possui direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

• Confirmar se realizamos o tratamento dos seus dados.

• Solicitar acesso às informações que mantemos sobre você.

• Corrigir dados incompletos, incorretos ou desatualizados.

• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação.

• Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável.

• Solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais.

• Revogar o consentimento anteriormente concedido, quando essa for a base legal utilizada.

• Obter informações sobre o compartilhamento de seus dados.

Algumas solicitações poderão estar sujeitas a limitações previstas na legislação, especialmente quando houver obrigação legal de conservação das informações.

9. Links para sites de terceiros

Nosso site poderá apresentar links para plataformas e serviços externos, como redes sociais, meios de pagamento e serviços de entrega.

A ArteFino não controla as políticas de privacidade e segurança desses ambientes. Por isso, recomendamos que você consulte as respectivas políticas antes de fornecer informações pessoais nesses canais.

10. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para acompanhar mudanças em nossos processos, serviços ou na legislação aplicável.

Recomendamos que você consulte esta página ocasionalmente para acompanhar eventuais alterações. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a respectiva data de atualização.

11. Entre em contato conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, desejar exercer seus direitos ou precisar de informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nossa equipe pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site.

Será um prazer ajudar!

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